Видеоконтент 04

Опубликовано: 01.04.2017

Хороший денек! Подскажите пожалуйста, что делать:

Наша компания купила новый холодильник (промышленный) в другом регионе. Выслали нам компанией ПЭК. Груз застрахован на полную стоимость.ТК ПЭК холодильник разбила. Мы его не забрали, стоит у их до сих пор.Подали претензию с приложением всех требуемых документов. ТК ПЭК впору не ответила, по телефону сотрудники повсевременно лгали о расформировании отдела претензий, отсутствии ответственного человека и т.д. в общем всячески тянули время. Когда все таки удалось с кем-то предметно побеседовать, выяснилось, что им нужна какая-то экспертиза вреда??? Условились, что предоставим письмо от завода с подготовительным расчетом цены ремонта. Завод написал им что ремонт только за ранее будет стоить 40т.р. плюс еще 30 если поврежден внутренний элемент (цена хол-ка 80т.р.) плюс транспортировка назад в Смоленск. Дальше ТК ПЭК отвечает последующее:

Видеоконтент 04

Для обоснования размера вреда по претензии ООО «Венеция» нужно представить документальное доказательство размера реального вреда. В этом случае это будут являться ремонтно-восстановительные работы. В размер реального вреда входят издержки на транспортировку покоробленного продукта до места ремонта и назад. Уведомляем Вас, что бремя доказывания размера вреда находится на ООО «Венеция».

Всё общение, не считая претензии происходит или по тел. или по эмэйл.

Мне не понятно одно: я купил новый продукт, ТК мне его разбила и сейчас предлагает отремонтировать за собственный счет,потратив ещё одну цена этого продукта. В итоге я имею отремонтированный продукт (для чего он мне?) и призрачные надежды , что ПЭК что-то мне возместит.Что вообщем с ними делать?

Плюс ко всему т.к. продукт мы не забирали, они возможно выставят плату за хранение тыс. 50.